Các phương pháp xây dựng chương trình giảm giá thông minh thu hút khách hàng
1. Bối cảnh của chương trình giảm giá là yếu tố quan trọng đầu tiên
1.1. Giảm giá trong khung giờ cố định
Đây là phương cách tạo chương trình khuyến mãi trong một khung giờ ngắn, tạo nên sự “hối thúc” đối với khách hàng rằng mặt hàng này rất HOT, cần phải mua ngay. Cách thức này còn có ích trong việc phân bổ đều khung giờ phục vụ khách, trách có giờ khách quá đông, có giờ lại vắng khách.
1.2. Giảm giá xả hàng tồn kho, hàng lỗi
Đây là hình thức khuyến mãi vô cùng phổ biến, đặc biệt trong ngành hàng thời trang. Doanh nghiệp có thể đẩy những mặt hàng tồn kho lớn như các mẫu hàng đã gần hết hạn, lỗi mốt, hết mùa để giảm giá. Mặt khác, doanh nghiệp có thể cố tình đẩy những mẫu hàng ở phân khúc trung trở xuống thành hàng tồn kho.
Lấy một ví dụ cụ thể rằng bạn có thể thấy các quảng cáo nhan nhản trên mạng: thanh lý 20 bộ hàng tồn (hoặc lấy lý do bị boom hàng, hay cố tình tạo ra lỗi không nghiêm trọng cho sản phẩm như bẩn tag, móp vỏ…) để giảm giá khiến khách hàng cảm thấy mình được giá hời, nhưng đây đều là những mặt hàng khó để bán, bán không hết.
1.3. Giảm giá cho các dịp đặc biệt
Đôi khi, doanh nghiệp chỉ mong muốn tạo ra một cái cớ cho khuyến mãi: Ngày lễ, khai trương cơ sở mới, fanpage đạt được hơn 1K like.
1.4. Giảm giá cho những đặc điểm riêng của khách hàng
Đây là hình thức khuyến mãi mới xuất hiện gần đây, thường được gắn liền với TREND hoặc sự kiện nào đó HOT:
Giảm giá cho khách hàng trùng tên cầu thủ vừa ghi bàn
Giảm giá cho cặp đôi khóa môi nhau tại chỗ (các dịp lễ tình yêu)
Khách hàng nặng bao nhiêu kg, trừ cho từng ấy số tiền
1.5. Khuyến mãi khi số tiền khách hàng trả đạt đến ngưỡng nào đó, hoặc mua hàng theo Combo
Có thể xây dựng cách thức này theo kiểu: Mua 1 tặng 2, mua 3 tặng 4 giúp tăng giá trị đơn hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Đối với mua hàng theo combo, doanh nghiệp có thể đẩy hàng khó bán bằng cách combo với hàng dễ bán.
1.6. Giảm giá cho khách hàng mua sớm
Ngay từ khi sản phẩm còn chưa ra mắt, doanh nghiệp có thể triển khai phương cách này như đưa ra mức giá tốt hoặc tặng kèm quà cho khách hàng order trước để tạo độ HOT cho sản phẩm mặc dù còn chưa được bày bán.
1.7. Giảm giá riêng cho từng kênh (Facebook, SMS…)
Khi một tin nhắn bất ngờ được gửi đến với khách hàng với thông điệp: “Chỉ có khách hàng nhận được tin nhắn này mới được ưu đãi giảm giá”, điều này sẽ tạo tâm lý “giá hời” của khách hàng, khiến họ cảm thấy quan trọng, thích thú.
1.8. Mua càng nhiều lần, giảm giá càng nhiều
Đây là một cách hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ. Doanh nghiệp có thể biến tấu theo nhiều hình thức: Khách hàng đã mua 1 lần sẽ được giảm giá 10% cho lần mua hàng sau, khách hàng được đóng dấu 10 ô tích điểm sẽ được tặng 1 sản phẩm…
2. Hình thức giảm giá
2.1. Giảm giá theo % hoặc theo một giá trị tuyệt đối
Đây là hình thức giảm giá hay được áp dụng nhất. Doanh nghiệp có thể lựa chọn hình thức hợp lý để đánh trúng tâm lý khách hàng; khiến họ cảm thấy được hời nhất. Hình thức tặng tiền mặt; thực chất chỉ là một biến thể khác của giảm giá theo một giá trị tuyệt đối.
2.2. Tặng phiếu mua hàng giảm giá
Thay vì tặng tiền mặt, doanh nghiệp có thể chọn cách tặng phiếu mua hàng giảm giá. Đó có thể là Voucher mua hàng trị giá 100k, hoặc Voucher giảm giá 10% giá trị đơn hàng…Điều này sẽ giúp giữ chân khách hàng quay lại mua hàng, hoặc giới thiệu cho những bạn bè mới.
2.3. Miễn phí vận chuyển
Đối với các cửa hàng online; việc miễn phí vận chuyển sẽ có thể tạo động lực cho khách hàng mua hàng.
2.4. Tặng quà
Doanh nghiệp có thể tặng quà theo giá trị đơn hàng, giá trị càng cao quà tặng càng lớn. Hoặc tặng quà chung khi khách mua một món bất kì nào; khách hàng sẽ thường lựa chọn một món đồ rẻ để được nhận quà; nhưng thực ra đó chính là món hàng mà doanh nghiệp muốn bán; khiến khách hàng rơi vào bẫy tâm lý.
2.5. Giảm giá kép
Bí quyết của một doanh nghiệp thông minh, đó chính là khiến khách hàng tin rằng họ thông minh. Thay vì bạn giảm giá 100k cho một đơn hàng 500k, hãy tặng 50k tiền mặt và phiếu giảm giá 10% cho đơn mua hàng sau. Cách thức giảm giá này khiến cho khách hàng nghĩ rằng mình được tặng rất nhiều ưu đãi.
Comments
Post a Comment