Hiểu thấu đáo chân dung khách hàng khác hiểu đơn giản về khách hàng thế nào?

 

Hiểu thấu đáo về chân dung khách hàng mục tiêu giúp bạn rõ ràng hơn các việc cần làm phù hợp

Giả thuyết rằng chúng ta đang bán sản phẩm thuốc về xương khớp và hướng đẫn này để đưa ra một góc nhìn đơn giản giúp bạn tiếp cận kiến thức chúng tôi không khuyến khích bạn làm cách này cách này dù bạn kiếm được tiền nhưng càng làm càng mệt mỏi.

Khi trao đổi với những người kinh doanh mới vào nghề hoặc thậm chí đã lâu bạn sẽ nhận được câu trả lời dạng: 

1. Sản phẩm của tôi dành cho tất cả mọi người ai chẳng là khách hàng của tôi.
2. Ai chẳng có xương với khớp nên tất cả mọi người đều là khách hàng
3. Ai cũng mua được sản phẩm của tôi họ mua về biếu tặng ông bà cha mẹ nếu họ không bị
4. Ai bị vấn đề về xương khớp là khách hàng của tôi

Vậy chúng ta hãy xem một đơn vị bán thuốc xương khớp dạng lang băm họ dùng cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu bán không cần đến thương hiệu như thế nào?

Cách họ thực hiện thu thập khách hàng mục tiêu.

• Họ sẽ đăng các bài đăng gây chú ý và lợi dụng những người nhẹ dạ cả tin để chia sẻ lan tỏa thông điệp như thông tin một người què quặt, hoặc cần tiền mổ gấp để lợi dụng lòng tốt của mọi người chia sẻ rộng rãi.
• Sau khi đạt lên hàng chục hay hàng trăm lượt chia sẻ họ sẽ thay lại bằng một thông điệp bài thuốc gia truyền chữa xương khớp.
• Quảng cáo và chăm sóc những người đã tương tác vào bài đăng về thuốc xương khớp

Kết quả là gì?

• Nhờ một bài đăng tương tác mạnh họ lợi dụng thuật toán của Facebook để lan tỏa tới tiếp cận một số lượng lớn người. 
• Nhờ người chia sẻ chủ yếu là người người nhẹ dạ và tấm lòng rộng rãi mà những người bạn của nhóm người này thông thường cũng là người nhẹ dạ rộng rãi.
• Những người bạn của những người nhẹ dạ lại nghĩ rằng bạn mình đang giới thiệu cho một phương thuốc tốt. 
• Một số người đó lại đang có bệnh xương khớp đó sẽ hỏi thăm về phương thuốc đó hoặc đang bị đau quá hỏi mua luôn về thử. 

Vậy chân dung khách hàng mục tiêu của họ thực sự là gì?

Chân dung của họ là: 1 Người nhẹ dạ + đang có vấn đề về xương khớp + có khả năng chi trả

Vậy ở đây chân dung khách để hiểu thấu đáo chúng ta thấy nó gắn với những đặc điểm rất riêng mà đặc điểm ấy phải tiện cho việc thu thập gạn lọc qua một nền tảng hay phương tiện truyền thông nào đó hoặc bằng cách nào đó gạn lọc được qua tầng phễu quan tâm

• Họ không cần bán cho người xương khớp tỉnh táo
• Họ không cần uy tín.

Đối tượng mục tiêu truyền thông ở đây là người nhẹ dạ rộng rãi và không cần nhận thức về thương hiệu, sản phẩm